西宁妇科医院

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我院抓政风促行风提升患者满意度

时间:2013-07-03 16:43:11  来源:www.jhefuke.com  作者:西宁妇科医院

我院以政风建设为抓手, 强化医院管理,促进行风转变,通过落实“七查七看”等措施,增强了医务人员服务意识和责任意识,提高了患者满意度。据医院近期调查,1-4月患者满意率分别为99.82%、99.16%、99.37%、99.32%,平均总满意率为99.17%。


我院开展“七查七看”的主要内容,


一查是否存在“有令不行,有禁不止”和推诿扯皮的问题,看是否政令畅通,是否存在一团和气、绕着困难走的问题;


二查工作效能,看是否存在“得过且过”,事业心责任感不强,不思进取,安于现状的问题;


三查履职守责,看是否存在“不作为、慢作为、乱作为、假作为”的问题;


四查服务意识,看临床科室是否存在对患者态度生硬,门难进、事难办、脸难看的问题;


五查依法行医,看是否存在有法不依,乱检查、乱收费的问题;


六查工作纪律,看是否存在纪律涣散问题,是否存在迟到早退、脱岗串岗,外出不按规定请假,上班时间上网聊天、玩游戏等行为;


七查廉洁行医,看是否存在开大处方、收“红包”,利用职权为个人或亲属谋取私利等行为。


医院职能科室经常深入科室巡查、暗访进行督导检查,并在每月院例会上,针对查摆的问题和存在管理薄弱环节强化整治,对出现问题的各科室主要负责人和当事人进行问责,形成了全院职工面对本职岗位主动尽责、面对患者需求敢于负责、面对发展难题勇于担责的良好氛围。

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